سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحترم وصال — شريكك الموثوق للتنقل بين المحافظات المصرية — خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة بالتفصيل كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك موقعنا أو تطبيقنا لحجز رحلة أو الانضمام كسائق.
ملخص سريع: نجمع فقط البيانات الضرورية لإتمام حجزك بين المحافظات أو من وإلى المطار، ولا نبيعها لأي طرف خارجي تحت أي ظرف، ونحتفظ بها فقط طالما وُجدت حاجة فعلية لذلك.
البيانات التي نجمعها
نجمع الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياريًا) عند إنشاء الحساب، ونتحقق من رقم هاتفك عبر رمز تحقق يُرسل لك بالرسائل النصية (SMS) عند التسجيل أو استرجاع كلمة المرور أو تغيير رقم الهاتف. كما نجمع صورة حسابك الشخصية إن اخترت رفعها، وتفاصيل كل رحلة (المحافظة أو المنطقة، نوع السيارة، الموعد، عدد الركاب والحقائب) وقت الحجز. في حال تسجيل الدخول عبر جوجل، نستقبل الاسم والبريد الإلكتروني المرتبطين بالحساب بموافقتك الصريحة. وفي حال السماح بإشعارات الحجز، نُخزّن رمز الجهاز (FCM Token) بغرض إرسال تحديثات حالة الرحلة فقط. كما نجمع تقييمك للرحلة وأي شكوى ترفعها عبر التطبيق، وسجل معاملات محفظتك داخل التطبيق إن استخدمتها.
كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك لتأكيد حجزك، وتحديد السعر الثابت لرحلتك، وربطك بالسائق المناسب لنوع رحلتك، وإرسال تحديثات وإشعارات حول حالة رحلتك، والرد على استفساراتك (بما في ذلك عبر المحادثة داخل التطبيق)، وتحسين جودة الخدمة. ومن المهم توضيح أننا لا نستخدم بياناتك في أي إعلانات أو تسويق خارجي، ولا نبيعها لأي جهة خارجية تحت أي ظرف.
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك في حالات محددة فقط: يحصل السائق المخصص لرحلتك على اسمك ورقم هاتفك وصورة حسابك الشخصية لغرض التنسيق فقط، وبالمثل يظهر لك اسم السائق ورقم هاتفه وصورته وتقييمه ورقم لوحة سيارته. وفي حال موافقتك الصريحة على طلب السائق مشاركة موقعك أثناء الرحلة، يُرسل موقعك اللحظي له فقط لتسهيل الوصول إليك، ولا يُستخدم لأي غرض آخر ولا يُخزَّن بعد انتهاء الرحلة. كما نتيح لك اختياريًا من داخل حسابك توليد رابط ثابت لتتبع رحلتك، ومشاركته بإرادتك مع من تختاره؛ يعرض هذا الرابط لأي شخص يحصل عليه موقع سائقك اللحظي وتفاصيل رحلتك الأساسية (نوع السيارة ورقم لوحتها ونقطتي الانطلاق والوصول) طوال مدة الرحلة النشطة فقط، دون كشف رقم هاتفك أو بيانات الدفع، ويمكنك إلغاء الرابط القديم وتوليد رابط جديد في أي وقت من إعدادات حسابك. كما نشارك بياناتك مع الجهات القانونية عند إلزامنا بذلك بموجب القانون، وشركة Google عند استخدام تسجيل الدخول عبرها (ويخضع ذلك لسياسة خصوصية Google نفسها). وفيما عدا ذلك، لا يتم الكشف عن بياناتك لأي جهة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما ظل نشطًا، وبسجلات الحجوزات لمدة كافية لأغراض الدعم والمتابعة وحل أي شكوى محتملة، ويتم بعدها حذفها أو إخفاء هويتها. تُحفظ بياناتك بشكل آمن على خوادمنا وقواعد بياناتنا المشفّرة.
حقوقك
يحق لك بشكل كامل: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح أي بيانات غير دقيقة، وطلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل (من خلال إعدادات الحساب مباشرة)، والاعتراض على أي معالجة لبياناتك تراها غير ضرورية. يمكنك ممارسة جميع هذه الحقوق في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا مباشرة.
خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتقديم تجربة أفضل: Google وFirebase للمصادقة وتسجيل الدخول والتحقق من رقم هاتفك وإرسال إشعارات الحجز، وGoogle Maps لحساب مسار رحلتك ومسافتها، وخدمات Google للذكاء الاصطناعي (Vertex AI) للرد الآلي داخل خاصية المحادثة بالتطبيق، وخدمات التحويل البنكي عند اختيار الدفع بغير النقد. تخضع كل خدمة من هذه الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
إجراءات تأمين البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية جادة لحماية بياناتك: تشفير الاتصال بين جهازك وخوادمنا (HTTPS/SSL)، وتخزين كلمات المرور بشكل مشفّر بالكامل، وصلاحيات وصول محدودة للغاية إلى البيانات الحساسة داخل فريقنا، ومراجعة دورية للأنظمة لاكتشاف أي ثغرات محتملة.
خصوصية الأطفال
خدمات وصال موجّهة للبالغين فقط (18 عامًا فأكثر). إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية دون علمك، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بحذفها.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، يُرجى التواصل معنا على الرقم +20 10 3927 2706 أو عبر البريد الإلكتروني info@wisal-eg.com، وسيرد فريقنا عليك في أقرب وقت ممكن.
بيانات السائقين ومستنداتهم
عند التقديم للانضمام كسائق، نطلب صورة إثبات الهوية (الرقم القومي)، رخصة القيادة، رخصة السيارة، وصورًا للسيارة، وذلك للتحقق من هوية السائق وأهليته القانونية لقيادة السيارة قبل الموافقة على انضمامه للمنصة. تُخزَّن هذه المستندات بشكل آمن، ولا يطّلع عليها سوى فريق مراجعة السائقين المصرح له داخلنا، ولا تُشارك مع أي جهة خارجية إلا عند الإلزام القانوني.