الشروط والأحكام
آخر تحديث: أغسطس 2026
وصال منصة رقمية لحجز رحلات ليموزين تنفيذي بين محافظات جمهورية مصر العربية، وخدمات الاستقبال والتوديع من وإلى جميع المطارات المصرية، بأسعار ثابتة ومعلنة قبل تأكيد الحجز. باستخدامك موقع وصال أو تطبيقه، أو بحجزك لأي رحلة، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
باستمرارك في استخدام هذا الموقع أو التطبيق، أو حجز أي رحلة معنا، فإنك توافق على جميع الشروط الواردة في هذه الصفحة.
تعريف الخدمة
وصال منصة رقمية لحجز رحلات النقل الخاص بين محافظات جمهورية مصر العربية، وخدمات الاستقبال والتوديع من وإلى جميع المطارات المصرية، والانتقالات الداخلية داخل نطاق المحافظة الواحدة. تربط المنصة العملاء بسائقين مستقلين يمتلكون سياراتهم الخاصة (سيدان، فان، هايس، وأنواع أخرى وفق التوفر).
شروط الحجز
يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم، رقم الهاتف، نقطتا الانطلاق والوصول، وموعد الرحلة). يتم الحجز مباشرة من خلال الموقع أو التطبيق، ويظهر السعر فورًا ويكون ثابتًا ومعلنًا قبل تأكيد الحجز دون أي مفاجآت. الحجز شخصي وغير قابل للتحويل إلى طرف آخر دون إخطارنا مسبقًا.
الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة على وصال ثابتة ومعلنة وقت الحجز وفقًا لخط الرحلة ونوع السيارة، دون احتساب مسافة أو رسوم خفية. يتم الدفع نقدًا للسائق مباشرة، أو عبر تحويل بنكي/يدوي وفقًا لاختيار العميل وقت الحجز. تقع مسؤولية رسوم الطرق ومواقف الانتظار، إن وُجدت، على عاتق العميل.
سياسة الإلغاء والاسترداد
يحق للعميل إلغاء حجزه مباشرة من خلال حسابه على الموقع أو التطبيق، بشرط أن يتم الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة على الأقل. لا يمكن إلغاء أي رحلة متبقٍ على موعدها أقل من 24 ساعة من خلال الحساب، ويجب في هذه الحالة التواصل مع الدعم الفني مباشرة لبحث الحالة. في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي وتم إلغاء الرحلة وفقًا لهذه الشروط، يتم ترتيب عملية الاسترداد بالتواصل معنا مباشرة. في حال عدم حضور العميل دون إخطار مسبق، لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع مقدمًا.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بالحضور في الموعد المتفق عليه، وعدم إحضار أي مواد خطرة أو ممنوعات قانونية داخل السيارة، والحفاظ على نظافة السيارة (ويستوجب أي تلف تعويضًا)، والتزام قواعد اللياقة مع السائق واحترام قوانين المرور طوال الرحلة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل وصال مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الازدحام المروري أو حوادث الطريق. يتحمل العميل مسؤولية أمتعته الشخصية، وفي حال نسيان أي شيء داخل السيارة، تُبذل محاولة إعادته كخدمة دون أي التزام قانوني. وفي حال ثبوت خطأ من جانب وصال (تأخير غير مبرر أو إلغاء مفاجئ من جانبها)، يحق للعميل استرداد قيمة الرحلة كاملة أو إعادة جدولتها دون أي رسوم إضافية.
بنود الحساب
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، وعن أي نشاط يتم من خلاله. الحد الأدنى لسن استخدام الخدمة هو 18 عامًا، وبإنشاء الحساب يقر العميل بأن عمره 18 عامًا أو أكثر. تحتفظ وصال بحقها في تعليق أو إيقاف أي حساب دون إشعار مسبق في حال الاشتباه في إساءة استخدامه أو مخالفة هذه الشروط.
السلامة وعدد الركاب
يجب على جميع الركاب ارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، ولا يجوز أن يتجاوز عدد الركاب السعة الرسمية للسيارة المحجوزة. يحق للسائق رفض بدء الرحلة في حال عدم التزام الركاب بقواعد السلامة الأساسية.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بشعار وصال، واسم العلامة التجارية، وتصميم الموقع والتطبيق، والمحتوى النصي والمرئي، هي ملكية خاصة لوصال ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية. يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من هذه العناصر دون إذن كتابي مسبق.
القوة القاهرة
لا تتحمل وصال أي مسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتها أو التأخر في تنفيذها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو إغلاق الطرق. وفي هذه الحالات، يتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن، وتعمل وصال على إعادة جدولة الرحلة أو ترتيب الاسترداد بحسب الحالة.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الخدمة أو هذه الشروط، تختص المحاكم المصرية المختصة وحدها بالفصل فيه.
حق تعديل الشروط
تحتفظ وصال بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. يُعد استمرار العميل في استخدام الموقع أو التطبيق، أو حجزه أي رحلة بعد نشر أي تعديل، موافقة منه على الشروط المعدّلة.
الشكاوى والتواصل معنا
في حال وجود أي شكوى تتعلق بالخدمة أو السائق أو الحجز، يُرجى التواصل معنا مباشرة على الرقم +20 10 3927 2706 مع ذكر كود الحجز وتفاصيل المشكلة، أو عبر البريد الإلكتروني info@wisal-eg.com. نلتزم بدراسة كل شكوى والرد عليها في أقرب وقت ممكن.